Tez-tez verilən suallar
Ən çox soruşulan suallar və cavablar. Cavab tapa bilmədiyiniz halda WhatsApp-da bir dəqiqə ərzində cavab verəcəyik.
Sifariş və ödəniş
Saytda ödəniş necə həyata keçirilir?
Hal-hazırda onlayn kartla ödəniş yoxdur. Kartla ödəniş çatdırılma zamanı və ya mağazada mümkündür. Nağd ödəniş də qəbul olunur.
Sifarişi necə edə bilərəm?
Məhsulu səbətə əlavə edin və ya 'Al indi' düyməsindən istifadə edin. Sifariş formasında məlumatlarınızı daxil edib təsdiqləməlisiniz. Sifariş növbəti iş günü emal edilir.
Sifarişimi ləğv edə bilərəmmi?
Bəli — məhsul çatdırılmamış WhatsApp və ya telefonla ləğv edə bilərsiniz. Çatdırıldıqdan sonra qaytarma prosedurunun şərtlərinə əməl edilir.
Çatdırılma
Çatdırılma nə qədər vaxt tələb edir?
Bakı daxilində 1–2 iş günü, Sumqayıt və yaxın rayonlarda 2–3 iş günü, digər regionlar üçün 2–4 iş günü.
Çatdırılma pulsuzdur?
Bakı daxilində pulsuzdur. Region çatdırılmasında tarif məsafəyə görə WhatsApp-da bildirilir.
Çatdırılma zamanı ödənişi necə edə bilərəm?
Kurierdə kart və ya nağd ödəniş mümkündür. Ofis/ünvana gətirildikdən sonra POS terminal vasitəsilə kartla ödəniş qəbul olunur.
Zəmanət və servis
Zəmanət müddəti nə qədərdir?
Məhsuldan asılı olaraq 12 aydan 24 aya qədər rəsmi istehsalçı zəmanəti verilir. Zəmanət müddəti hər məhsulun səhifəsində göstərilir.
Servis xidmətindən necə istifadə edə bilərəm?
Zəmanət dövründə məhsul rəsmi servis mərkəzinə yönləndirilir. WhatsApp vasitəsilə yazaraq servis müraciəti açmaq üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Məhsulu qaytara və ya dəyişə bilərəmmi?
Qəbul etdikdən sonra 14 gün ərzində zavod qutusunda, aksesuarları ilə birlikdə və istifadə olunmamış şəkildə qaytara və ya dəyişə bilərsiniz.
Məhsul və stok
Göstərilən qiymət dəyişə bilərmi?
Qiymət sayt üzərində göstərildiyi kimi təsbit olunur. Sifariş zamanı sizə başqa qiymət təklif edilmir. Kampaniya qiyməti kampaniya şərtləri çərçivəsində keçərlidir.
Stokda olmayan məhsulu sifariş edə bilərəmmi?
Bəli — WhatsApp vasitəsilə yazsanız, məhsulun təkrar stoka qayıtma tarixini bildirəcəyik və nöbə tutacağıq.
Orijinallığı necə yoxlanılır?
Saytda yalnız rəsmi distribütordan gələn məhsul satılır. Hər məhsulun zavod serial nömrəsi, model kodu və rəsmi zəmanət sənədi olur.